女子在银川世尹美研医学整形机构做整形,术后自己崩溃了

  来自山西的卫女士,一直以来对自己的五官和脸部轮廓不太满意。

  2019年11月份,卫女士在朋友的介绍下,在银川市兴庆区世尹美研医学美容诊所利民街店做了微整形手术。

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涉事美容整形机构

  然而,这次整形经历,却让她倍感糟心……

  卫女士说,她做了双眼皮综合、面部提升和颈部法令纹填充三项整形手术,手术费用是38000元,而只交了2000元现金,剩下的在工作人员介绍下办理了分期贷款。

  然而,做完手术后她觉得和自己预想效果有一定差距。

  “两个眼睛大小不一样,左眼底下这边有疤痕,这个疤痕去不掉,摸起来有点疙瘩,最不舒服的是眼睛上面经常有点痒,像针扎似的疼。”卫女士说。

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  可想到手术还在恢复期,她也只能坚持。然而三个多月过去了,症状并没有得到改善,于是她又找到美容诊所相关负责人。

  “她看了我这两个眼睛说不是医疗失误,说最多算个不美观,然后说不到半年或者一年以后给我做二次修手术。”

  卫女士认为,现在她的眼睛一大一小,而且还有疤痕,就是属于整形失败,美容诊所应该承担相应责任,而美容诊所却不认可她的说法。

  经过多次协商,诊所拿出的解决办法是给卫女士3000元补偿,等到六个月后再做二次修复手术、承担二次修复手术的飞机票和住宿费,但是卫女士并不接受。

  无奈之下,卫女士又将此事投诉到了相关部门,但由于没有保留手术前后照片和相关证据,这让卫女士陷入维权难尴尬局面。

  “去了银川两家特别有名的整形医院问了一下,可以再次修复,但时间特别长,医疗费也都是15000元到20000元之间,对我来说这个挺难的,又有金钱的压力还有精神的压力。”卫女士说。

  据该美容诊所的鲁经理介绍,卫女士所做的双眼皮综合手术是微整形项目,其中包括开眼角、双眼皮和眼睑下至三项手术,她对双眼皮和眼睑下至二项手术不太满意,但不属于整形失败。

  “每个人的眼睛大小都是不一样的,作为医疗整形机构我们为她提供医疗服务,现在为她解决了皮肤脂肪等等问题,但无法改动她的肌肉问题。客户要求这种完全理想的状态,我们在《术前知情同意书》上已经写过了,不可能实现,没有人完全完美,我们不认可失败,只是客户不满意。”鲁经理告诉记者。

  随后,鲁经理也给记者出示了卫女士手术病例记录和缴费的证据以及《医疗机构执业许可证》和《执业医师资格证》等相关证据。

  她表示,美容诊所没有任何过错,所以不承担任何责任。如果卫女士不满意现在的美容效果,之前美容机构也拿出了解决办法,但卫女士坚持要求退还11000元的手术费、误工费以及精神损失赔偿共计3万元,鲁经理认为缺乏法律依据而且诉求太高,双方只能通过法律途径解决此事。

  在采访当天,卫女士将此事投诉到了兴庆区卫生监督所。工作人员表示,双方的医患纠纷卫生监督部门已经协调了两次,但是双方还是无法协商一致。

  针对目前这种情况,工作人员建议,卫女士女士可以向医学鉴定中心申请鉴定,然后通过法律途径来维权。

  宁夏兴业律师事务所律师马天雄认为,如果卫女士选择诉讼途径维权,首先要证明整形手术对自己有一定的人身损害,其次要证明美容机构存在过错以及过错行为具有法律上的因果关系,这对消费者来说维权很困难。

  “需要进行医学的司法鉴定,由第三方鉴定机构出具专业的鉴定报告,鉴定医疗机构是否具有过错行为,只有这样才能得到法律上的支持,可能这个鉴定费用会很高。”马律师说。

  在此,卫生监督部门工作人员也提醒广大消费者,只要美容就有风险,所以在选择美容机构不要盲目跟从,最好选择正规的、有资质的美容机构,不要轻信商家的“免费使用”“打折优惠”等承诺。(记者 余萍 马雨轩 杨梦

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